Unidad 2 Modelos de negocios en la economía digital

Objetivo general de la unidad 

Saber diferenciar entre los diferentes modelos de negocios en la economía digital 

comprender donde y como se aplica cada uno de los modelos de negocios en la 

economía digital 

Clasificación de los modelos de negocios:

Negocio a negocio:
B2B es un acrónimo con el que nos referimos a aquellos modelos de negocio en los que las transacciones de bienes o la prestación de servicios se producen entre dos empresas. B2B se refiere a la expresión business to business, es decir, de negocio a negocio y se relaciona principalmente con el comercio mayorista, aunque también puede referirse a prestación de servicios y consumo de contenidos.

Ejemplos:

1.- Microsoft

Se dedica a vender software para empresas.

Ofrece paquete de office y almacenamiento de información.

Características:

• Ofrece atención al cliente.
• Seguridad al cliente.
• Información acerca de sus servicios.
• Se puede ingresar con una cuenta de usuario.

2.- HSBC

Es una empresa que se dedica a otorgar créditos bancarios, abrir cuentas bancarias, seguros, etc.

Ofrece una amplia gama de servicios como lo son las hipotecas, créditos, seguros.

Características: 

• Muestra en la pagina W.E.B las ofertas, inversiones, créditos.
• Puedes iniciar un chat con agentes del banco para cualquier duda sobre los servicios que ofrece.
• Ofrece información para atención al cliente.
• Seguridad en el almacenamiento de información.

3.- American express 

Es una empresa que se dedica a otorgar créditos bancarios, abrir cuentas bancarias, etc.

Ofrece una amplia gama de servicios como tarjetas de crédito, seguros. 

Características:

• Servicio de atención a cliente.
• Membresía por ser cliente.
• Información detallada de cada uno de lo servicios que ofrece.
• Información para contactar, redes sociales.

Negocio a consumidor:
Business to Consumer o venta dirigida a consumidores, que son empresas medianas, chicas y personales cuyo propósito principal es vender en menudeo. El comercio electrónico B2C es una forma de venta con gran potencial a largo plazo; en la actualidad, lo están desarrollando los sectores de distribución de artículos de alimentación y consumo. Así, las grandes cadenas de distribución: supermercados, hipermercados, grandes almacenes ya disponen de portales propios para la venta a través de Internet.

Ejemplos:

1.-Amazon

Es una empresa que se dedica a la venta de productos vía Internet.

Ofrece una amplia gama de productos electrodomésticos, ropa, calzado, relojes, telefonía celular, accesorios para autos, bebes, casas, oficinas, etc.

Características

• Ofrece envíos gratis a cualquier parte de la república.
• Seguridad en el almacenamiento de información.
• Monitorización de los paquetes enviados.
• Muestra los diferentes servicios que ofrece.

2.- Walmart
Se dedica  a la venda de productos en tienda o vía Internet.

Ofrece una amplia de productos como lo son comestibles, para el hogar, para limpieza, electrodomésticos, accesorios para autos, etc.

Características:

• Venta de productos por Internet.
• Entregas a tiempo.
• Variedad en los productos y disponibilidad en cantidad.
• Garantía de calidad.
• Medidas de seguridad.
• Cuenta de usuario.

3.- Liverpool
Se dedica  a la venda de productos en tienda o vía Internet.
Ofrece una amplia de productos como lo son artículos para el hogar, muebles, electrodomésticos, accesorios para autos, teléfonos, etc.

Características:

• Venta de productos por Internet.
• Entregas a tiempo.
• Variedad en los productos y disponibilidad en cantidad. 
• Garantía de calidad.
• Medidas de seguridad 
• Servicio de envío.

Negocio a gobierno:
El modelo B2G  es la abreviatura de Business to Government, consiste en optimizar los procesos de negociación entre empresas y el gobierno a través del uso de Internet. Se aplica a sitios o portales especializados en la relación con la administración pública. En ellos las instituciones oficiales pueden ponerse en contacto con sus proveedores, y estos pueden agrupar ofertas o servicios, se puede llamar de Empresa a Administración.
Son tres niveles: Municipal, Estatal y Federal.

Ejemplos:

1.- Servicio de Administración Tributaria (SAT)

Se dedica al cobro de pagos de impuestos de compañías o de personas físicas al gobierno.

Características:

• Genera y proporciona información necesaria para saber sobre los impuestos.
• Permite consultar información y recuperar facturas electrónicas.
• Cuenta de usuario.

2.- Comisión Federal de Electricidad

Se dedica  a distribuir y comercializar la energía eléctrica.

Características:

• Atención al cliente
•  Consulta de recibo.
• Cuenta de usuario.
• Garantía de calidad.
• Medidas de seguridad.

3.- TELMEX

Se dedica  al servicio de telefonía e Internet.

Ofrece servicio de llamadas, Internet.

Características:

• Atención al cliente.
• Consulta de recibo.
• Pago del servicio vía Internet.
• Seguridad en la información.
• Cuenta de usuario.

Anexo 

Se utilizo la aplicación Mindmister con la información vista en la unidad 2 para elaborar el mapa conceptual.